Aviso de Privacidad

Tratamiento de los datos personales de los clientes y visitantes del estudio.

1. Responsable del tratamiento

El Estudio es el responsable de recabar y dar tratamiento a los datos personales que usted proporcione, y de su protección conforme a este aviso. Se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y su Reglamento.

2. Datos personales que recabamos

Según la forma en que usted nos contacte (formulario web, WhatsApp, redes sociales, correo o de manera directa), podemos recabar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
• Contenido de la conversación: los mensajes que nos envía, incluidas imágenes o archivos que decida compartir.
• Datos del evento: fecha, tipo de evento, lugar, presupuesto aproximado y preferencias que mencione.
• Datos derivados de la contratación: información de facturación y registros de pagos.

Galerías de fotografías. Si el Estudio le comparte una galería de entrega:

• Ver la galería no requiere dejar ningún dato y no queda asociado a usted: solo se cuentan visitas de forma anónima, sin dirección IP ni identificador de dispositivo.
• Para descargar fotografías o guardar una lista de favoritas, se le pide su nombre y correo. Guardamos ese correo, el nombre que escriba, las listas que arme y el registro de qué descargó y cuándo.
• El Estudio puede ver esa información.

No recabamos datos sensibles de manera intencional. Le pedimos no compartir por estos medios información sensible que no sea estrictamente necesaria para el servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Atender sus solicitudes, dudas y cotizaciones.
• Responder sus mensajes, incluida la asistencia automatizada mediante inteligencia artificial (sección 4).
• Agendar citas, sesiones y eventos, y prestar los servicios de fotografía y video contratados.
• Generar contratos, recibos y gestionar cobros.
• Entregar las fotografías contratadas y dejar constancia de qué material se descargó y quién lo solicitó.

Finalidades secundarias (usted puede oponerse sin afectar el servicio):

• Enviarle recordatorios, novedades y ofertas de servicios relacionados.
• Invitarle a dejar una reseña o testimonio.

Para oponerse a las finalidades secundarias, indíquelo al correo de la sección 1.

4. Uso de inteligencia artificial

El Estudio puede apoyarse en un asistente de inteligencia artificial para atender consultas y dar seguimiento a través de sus canales propios. Cuando esto ocurre, el contenido de su mensaje se procesa para generar una respuesta sobre los servicios del Estudio, y las conversaciones que requieren atención especial son revisadas por una persona antes de responder.

Si usted nos escribe por WhatsApp u otro servicio de mensajería, esa conversación está sujeta además a la política de privacidad del servicio que utilice.

5. Con quién se comparten sus datos

No vendemos sus datos personales. Se comparten únicamente con proveedores que ayudan a operar el servicio, obligados a tratarlos conforme a este aviso:

• Xarpen — la plataforma con la que el Estudio administra su negocio, como encargado del tratamiento.
• Cloudflare, Inc. — alojamiento y almacenamiento de la aplicación y los archivos.
• Anthropic, PBC — modelos de inteligencia artificial para redactar respuestas.
• Stripe, Inc. y proveedores de correo — cuando aplica, para procesar cobros o enviarle comunicaciones.

6. Conservación y seguridad

Datos de galerías: el correo, el nombre, las listas y el historial de descargas se eliminan automáticamente cuando la galería expira, o al año (365 días) de su última actividad si la galería no tiene fecha de expiración. Si usted solicita la eliminación de sus datos de una galería, se borran los cuatro juntos.

El resto de sus datos se conserva únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso y las obligaciones legales aplicables. Se aplican medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables; en particular, las credenciales de acceso se almacenan cifradas.

7. Sus derechos (ARCO)

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando considere que no se requieren y Oponerse a su tratamiento para fines específicos, así como a revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para solicitar la eliminación de sus datos y del historial de su conversación, escriba al correo de la sección 1 indicando su solicitud y un medio para contactarle. Su petición se atenderá en los plazos que marca la ley. Si considera que su derecho no fue atendido, puede acudir al INAI.

8. Cambios a este aviso

Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios en las prácticas del Estudio o en la legislación aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta dirección, con su fecha de última actualización.